#トラブルシューティング

# ご利用全般について

# ページが表示されない

お使いのパソコンまたはスマートフォン、タブレットがネットワークに接続されているかご確認ください。

# エラーメッセージが表示される

エラーの内容をご確認ください。

# "ページが見つかりません"というエラーが表示される

ブラウザ上部にあるアドレスバーのURLに間違いがないかご確認ください。

# "エラーが発生しました。ご迷惑をおかけし申し訳ありません。"というエラーが表示される

お手数ですがベリタスアカデミー管理者にお問い合わせください。

メールアドレス: info@veritas.bz

# ログインできない

アカウント、パスワードをご確認の上、入力欄に表示されるメッセージをもとに入力内容を変更してください。

アカウント／パスワードを忘れた方はこちらのページをご覧ください。

# 各ページの読込みが遅い

お使いのネットワークの回線速度をご確認ください。

下記のWebサイトより、回線の速度テストが行えます。

インターネット回線の速度テスト | Fast.com

※速度：10Mbps以上を推奨

対処法:

• お使いの端末を再起動する
• ネットワーク機器を再起動する
• 別のインターネット接続を試す

# ベリタスアカデミーからのメールが届かない

システム利用中、以下メールアドレスからご登録アカウントメールアドレス宛にご連絡がくる場合があります。

• info@veritas-academy.jp
• info@veritas.bz

メールが届かない場合は、以下についてご確認ください。

• 迷惑メールフォルダや受信フォルダ以外のフォルダをご確認ください

  • お使いのメールソフトやプロバイダのフィルタリング機能により、迷惑メールフォルダや受信フォルダ以外のフォルダに振り分けられている可能性があります。

• ベリタスアカデミーの登録アカウントをご確認ください(塾から許可されている場合のみ確認できます。)

  • アカウント更新画面で正しいメールアドレスが登録されていることを確認します。